Köp, frakt och retur hos RacingZone

Frakten kostar 99 kr inom Sverige och är fri vid köp över 1 000 kr. Fraktkostnaden visas alltid innan du slutför köpet.

Lagervaror skickas normalt samma eller nästkommande arbetsdag och levereras inom 1–2 arbetsdagar. Skrymmande gods som verktygsvagnar kan ta något längre tid.

Ja, du har 14 dagars ångerrätt på oanvända varor i originalförpackning. Kontakta kundtjänst så får du returinstruktioner och returnummer.

Mejla oss med ordernummer, artikelnummer och bilder på felet. Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen och vi återkommer normalt inom en arbetsdag.

Ja. Vi säljer originalprodukter från Teng Tools med full tillverkargaranti, och vi köper aldrig in via parallellimport.

Ja. Ange organisationsnummer i kassan så visas priser exklusive moms på fakturan. Vid större inköp och verkstadsutrustning kan vi lämna offert – kontakta oss.

Betalsätten visas i kassan. Alla priser på sajten anges i svenska kronor inklusive 25 procent moms om inget annat anges.

Kontrollera först följesedeln, eftersom stora ordrar kan delas i flera kollin. Saknas något ändå, kontakta kundtjänst inom sju dagar med ordernummer och bilder på emballaget.

Kontakta kundtjänst innan du lägger ordern så meddelar vi om upphämtning är möjlig för just den produkten och leveransadressen.

Ja. Vi har tillgång till ett mycket större sortiment från våra leverantörer än det som ligger publicerat. Hittar du inte artikeln – hör av dig med artikelnummer så tar vi fram pris och leveranstid.

Fri frakt gäller vid beställningar över 1 000 kr, inklusive moms. Vid lägre ordervärden tillkommer en fraktkostnad som visas tydligt i kassan innan du slutför köpet. Fraktkostnaden beror bland annat på ordervärde och vald leveransmetod, så kontrollera alltid totalsumman innan du bekräftar beställningen.

Efter genomfört köp får du en orderbekräftelse med information om din beställning. Du kan följa orderstatus via ditt kundkonto eller den orderöversikt som skickas till dig. Om du önskar mer detaljerad information om var i processen din order befinner sig, kan du kontakta kundtjänst med ditt ordernummer som referens.

I kassan kan du normalt välja mellan flera vanliga betalsätt, exempelvis kortbetalning, faktura eller delbetalning, beroende på vad som erbjuds vid köptillfället. Samtliga priser visas i SEK inklusive moms. Vilka alternativ som är tillgängliga för dig visas tydligt i kassan innan betalningen genomförs.

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Du kan ångra ditt köp genom att meddela detta och därefter returnera varan i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten gäller vid köp som konsument och ger dig möjlighet att få tillbaka det belopp du betalat för varan.

Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt vid ursprungliga fel på varan. Kontakta kundtjänst så snart du upptäcker felet och beskriv problemet, gärna med bilder som underlag. Reklamationen bedöms utifrån om felet fanns vid leverans, och du kan då ha rätt till reparation, omleverans eller återbetalning.

Ja, om varan finns i en annan storlek eller variant kan du i normalfallet byta den, förutsatt att den returneras i väsentligen oförändrat skick. Kontakta kundtjänst för att stämma av tillgänglighet innan du skickar tillbaka varan, så att bytet kan hanteras smidigt och du undviker onödig väntetid.

Om du upptäcker att en komponent saknas i en verktygssats, kontakta kundtjänst så snart som möjligt och uppge ordernummer samt vilken del som fattas. Detta hanteras som en avvikelse från beställningen, och du får då information om hur den saknade delen kompletteras eller hur ärendet i övrigt löses.

Ja, vid köp kan du i regel ange företagsuppgifter som fakturamottagare, förutsatt att detta alternativ finns tillgängligt vid köptillfället. Ange korrekt organisationsnummer och fakturaadress i kassan. Observera att köp som görs i näringsverksamhet inte alltid omfattas av samma konsumenträttigheter som privatpersoners köp, exempelvis vad gäller ångerrätt.

I många fall kan du välja leverans till ett utlämningsställe i stället för hemleverans, beroende på vilka leveransalternativ som erbjuds vid köptillfället. Du väljer önskat alternativ i kassan innan beställningen slutförs, och information om närmaste utlämningsställe visas normalt i samband med valet.

När din order har skickats får du normalt ett spårningsnummer via e-post eller sms, som du kan använda för att följa paketets väg fram till leverans. Om du inte har mottagit spårningsinformation trots att ordern markerats som skickad, kontakta kundtjänst med ditt ordernummer för att få hjälp.

Ja, om ordern ännu inte har hunnit skickas går det i regel att avbeställa den. Kontakta kundtjänst så snart som möjligt med ditt ordernummer, eftersom en order som redan lämnat lagret istället får hanteras som en retur enligt ångerrätten när du mottagit varan.

Ja, det är tillåtet att öppna förpackningen för att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Varan och förpackningen bör dock hanteras varsamt och returneras i väsentligen oförändrat skick för att ångerrätten ska kunna utnyttjas fullt ut. Kraftigt skadad eller nedsmutsad förpackning kan påverka värdet vid en eventuell återbetalning.

Återbetalning sker efter att den returnerade varan mottagits och kontrollerats. Beloppet betalas tillbaka till samma betalsätt som användes vid köpet. Exakt handläggningstid kan variera, men du får en bekräftelse när återbetalningen är genomförd. Kontakta kundtjänst om du inte fått besked inom rimlig tid efter att returen registrerats.

Nej, enligt distansavtalslagen behöver du inte ange något skäl för att utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar. Det räcker att du meddelar att du ångrar köpet inom den angivna tidsfristen och därefter returnerar varan i väsentligen oförändrat skick för att få tillbaka det betalda beloppet.

Vid en godkänd reklamation enligt konsumentköplagen, det vill säga när ett ursprungligt fel på varan konstaterats, står du normalt inte för returfraktkostnaden. Vid ånger av ett i övrigt felfritt köp gäller andra villkor för fraktkostnad. Kontakta kundtjänst för att få instruktioner om hur returen ska hanteras i just ditt ärende.

Om ordern ännu inte har skickats kan det i vissa fall vara möjligt att ändra leveransadressen. Kontakta kundtjänst så snart som möjligt med ditt ordernummer och den nya adressen. När ordern väl har lämnat lagret kan en adressändring vara svårare att genomföra beroende på leveransmetod.

Om du upptäcker att paketet eller varan skadats under transporten bör du så snart som möjligt kontakta kundtjänst och dokumentera skadan, gärna med bilder. Behåll förpackningen tills ärendet är löst. Beroende på omfattning kan ärendet hanteras som en reklamation eller genom ersättning från transportör.

I regel går det inte att lägga till varor på en order som redan är registrerad, eftersom den redan är under hantering. Önskar du beställa fler varor behöver du lägga en ny order. Kontakta kundtjänst om du har frågor kring hur beställningar bäst hanteras eller samordnas vid leverans.